Comment faire évoluer mon entreprise pour être plus orienté client ?
et Exemples de projets que nous pouvons mener ensemble
Parmi les feedbacks de vos clients, nombre d’entre eux vous expliquent à quel point certains moments de leur parcours client leur ont demandé un effort conséquent auquel ils ne s’attendaient pas, impactant l’image de votre marque à leurs yeux : 2 semaines pour avoir une réponse suite à un colis non arrivé, un dossier de SAV ouvert depuis 3 mois avec aucun engagement de délai et pas d’information régulière sur les avancées, 1 mois d’attente et de relances pour recevoir un duplicata de facture…